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TÉRMINOS Y CONDICIONES  DE VENTA

OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.missfabiola.com (en adelante “el Sitio Web”), de la que FABIOLA 1987 (de ahora en adelante LA EMPRESA) con CIF 30450309-B y domicilio en calle Muñoz Olivé, 7, en Sevilla, 41001, Sevilla, España, es titular.

A través de su sitio www.missfabiola.com, LA EMPRESA proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “CLIENTE”, la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que LA EMPRESA posteriormente comunica a través de email. La condición de CLIENTE supone la adhesión a las Condiciones de Uso, de la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, “Usuarios”). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

LA EMPRESA quiere hacer saber a sus CLIENTES y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos en España y la comunidad económica europea EU (En adelante, el “Territorio”). Para pedidos de fuera de este territorio por favor contactar con info@missfabiola.com

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: info@missfabiola.com

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los diseñadores de LA EMPRESA.

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el CLIENTE.

DISPONIBILIDAD

LA EMPRESA informa al CLIENTE que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias de tejido en taller y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso LA EMPRESA pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.

En el supuesto de que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por email.

PAGO

El CLIENTE se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al CLIENTE antes de formalizar la propia compra.

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.missfabiola.com en la sección “Mi cuenta”, “Mis compras”

El CLIENTE deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito. 

El CLIENTE deberá notificar a LA EMPRESA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que LA EMPRESA pueda realizar las gestiones oportunas.

SEGURIDAD

LA EMPRESA cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del CLIENTE y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

1. Que el CLIENTE está comunicando sus datos al centro servidor de LA EMPRESA y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.

2. Que entre el CLIENTE y el centro servidor de LA EMPRESA los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, LA EMPRESA enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

Una vez que el pedido haya salido del taller, LA EMPRESA volverá a enviar otro email informando al CLIENTE de tal hecho y facilitándole un código de seguimiento.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

LA EMPRESA se acoge a la Normativa de Venta a Distancia (NVD), por la que el CLIENTE tiene derecho a cancelar el contrato con LA EMPRESA siempre y cuando éste dé aviso por escrito dentro de los siete días hábiles siguientes a la recepción del pedido. En ese caso:

I. El CLIENTE debe notificar por escrito a Atención al CLIENTE tu deseo de cancelar el contrato para TODO tu pedido bajo la Normativa de Venta a Distancia (NVD) en un plazo de siete días laborables desde la recepción de sus artículos. Debe igualmente enviar un mensaje electrónico a Atención al CLIENTE info@missfabiola.com con el aviso de cancelación del contrato, Departamento de Atención al CLIENTE, Miss Fabiola. C/ Muñoz Olivé, 7, 41001, Sevilla, Sevilla, España

II. Al recibir el aviso la EMPRESA enviará por email un número de cancelación al CLIENTE. El CLIENTE debe escribir este número en el albarán que recibió con tu pedido e incluirlo en la caja, para que la EMPRESA pueda procesar el reembolso.

III. El CLIENTE será responsable de los posibles daños ocasionados hasta que la EMPRESA reciba el paquete en su almacén.

IV. El CLIENTE debe enviarnos el paquete a: Miss Fabiola, C/ Muñoz Olivé, 7, 41001, Sevilla, Sevilla, España .

V. Si el CLIENTE decide ejercer su derecho de desistimiento, tendrá que hacerse cargo del coste de envío de la devolución.

VI. El CLIENTE tendrá que enviar a la EMPRESA su pedido al completo, con todos los artículos sin usar, en su condición original, con todas las etiquetas y embalajes.

VII. El CLIENTE recibirá el reembolso del valor del pedido menos los gastos de envío y se hará en un plazo máximo de 30 días desde la aceptación por parte de la EMPRESA de la cancelación de los pedidos, es decir, una vez verificados que están correctos.

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

I. Entrega del producto

LA EMPRESA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el CLIENTE señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al CLIENTE que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

LA EMPRESA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el CLIENTE en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

II. Plazo de Entrega

Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 10 días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido.

Éste plazo es una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, LA EMPRESA informará a sus CLIENTES en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del CLIENTE, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a LA EMPRESA, el CLIENTE podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado “11. Devolución”. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del CLIENTE por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al CLIENTE.

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

Por motivos de seguridad, LA EMPRESA no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

Si en el momento de la entrega el CLIENTE se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. LA EMPRESA contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con LA EMPRESA. En caso de que el CLIENTE no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el CLIENTE deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

IV. Diligencia en la entrega

El CLIENTE deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de LA EMPRESA, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el CLIENTE detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a LA EMPRESA vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).

DEVOLUCIÓN

LA EMPRESA se acoge a la Normativa de Venta a Distancia (NVD), por la que el CLIENTE tiene derecho a cancelar el contrato con LA EMPRESA siempre y cuando éste dé aviso por escrito dentro de los siete días hábiles siguientes a la recepción del pedido. El procedimiento es el indicado más arriba.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

LA EMPRESA actúa en calidad de fabricante y como tal garantiza que los productos que se presentan a la venta en el www.missfabiola.com no presentan defectos para un uso normal.

La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede LA EMPRESA como fabricante.

El CLIENTE recibe información sobre el lavado de las prendas en el mismo momento de adquirirlas. Se incluye en la descripción del producto y se considera que seguir esos consejos supone el buen uso de la prenda.

El CLIENTE debe comunicarle cuanto antes el posible defecto de la prenda a la EMPRESA.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, desgaste, y utilización no conforme a las instrucciones de la EMPRESA, en concreto en lo que se refiere al lavado y planchado de las prendas.

La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el CLIENTE en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

La EMPRESA se acoge a la ley vigente que marca que una prenda de ropa tiene al menos 6 meses de garantía siempre y cuando se haya hecho un uso normal de la misma. Dentro de este plazo la EMPRESA se compromete a reparar o cambiar la prenda por otra similar. En caso de que ya no esté en stock se cambiará por una diferente. Rara vez se devolverá el dinero.