Cómo comprar en la tienda online Fabiola 1987

¿NECESITAS AYUDA?

Contacta con nosotros a través de WhatsApp al número 683147379 y nos pondremos en contacto contigo. También puedes contactar por mail a nuestro correo fabiola@fabiola1987.com

REGISTRO:

Para comprar en Fabiola1987 puedes crear una cuenta siguiendo los siguientes pasos

Iniciar sesión. Crear una cuenta. Rellena los campos obligatorios. Crea una contraseña segura de …letras que contenga mayúsculas, minúsculas y números. Y pulsa GUARDAR.

COMPRAR COMO INVITADO. Si no deseas tener una cuenta, puedes comprar como invitado. Te recomendamos que rellenes los datos solicitados y sobre todo que nos des tu número de móvil, para poder contactar contigo si fuera necesario.

MI CUENTA

En “Mi cuenta” puedes consultar tu historial de pedidos y devoluciones y cambiar tus datos y contraseña.

PEDIDOS

¿Cómo hacer un pedido?

1.- En el menú SHOP, busca la sección que te interese, visualiza los productos que te interesan y clica en ellos.

2.- Al pasar el cursor sobre la imagen, esta se ampliará y te permitirá ver el producto con más detalle. Aparecerán los colores y tallas disponibles y el precio.

3.-Selecciona el color y la talla y haz clic en “añadir a carrito”. Y entonces puedes elegir entre tramitar el pedido o seguir comprando. Si quieres tramitar el pedido clica sobre el carrito y verifica que todo está correcto y entonces finaliza la compra.

4.-Elige un modo de envío: Recogida en tienda, que es gratuito o envío estándar que cuesta entre 4€ y 6€. Si tu compra es superior a 100€ el envío será gratis.

5.-Rellena los datos de facturación y envío y selecciona una forma de pago. Puedes especificar una franja horaria para recibir el pedido o alguna otra especificación y nosotros se lo indicaremos a nuestro repartidor.

6.- Una vez completado esto, recibirás un correo de confirmación de tu compra.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

El tiempo de recepción dependerá del tipo de producto que hayas comprado. Hay que tener en cuenta que todos nuestros productos son de elaboración artesanal. Lo que tengamos en stock tardará entre 3 y 5 días laborables para la Península Ibérica. Si tenemos que fabricarte tu encargo, el tiempo estimado es de unos 15 días para la Península Ibérica. Para Ceuta, melilla y las Islas, habrá que consultar cada caso concreto y te informamos. Es importante que nos indiques antes de tu compra la fecha en la que necesitas tener el producto y nosotros te indicaremos si podemos cumplirla.

¿PUEDO MODIFICAR O CANCELAR MI PEDIDO?

Si, podrás modificar o cancelar tu pedido siempre que el estado del mismo lo permita. Ponte en contacto con nosotras y te indicaremos cómo proceder. Si has pedido algo a tu medida o con modificaciones, ponte en contacto con nosotros para que te indiquemos si aún no se ha comenzado la elaboración de tu encargo y si es así, no habría problema en modificar. Nuestro email es fabiola@fabiola1987.com, en él atenderemos lo que precises.

¿PUEDO RESERVAR UNA PRENDA?

Podrás hacerlo durante 3 días, llamándonos por teléfono. Una vez que pasen los 3 días debe ser abonado o pasará automáticamente al stock de nuevo.

DEL PRODUCTO QUE QUIERO NO TENÉIS MI TALLA.

En caso de que no tengamos tu talla, ponte en contacto con nosotros por si tenemos tejido para elaborártelo. Si es así, te lo podemos hacer, pero el modelo sufrirá un incremento del 10% en su precio ya que se elaborará de forma individual y el plazo de entrega se calcula en 20 días.

DEVOLUCIONES

1.-Desde que recibes tu pedido en casa, tienes 48 horas para desistir. Si no deseas quedártelo, escríbenos un mail a fabiola@fabiola1987.com en este plazo y te diremos cómo proceder.

2.- Pasadas las 48 horas, tienes 15 días para cambiarlo por otra talla o color si lo tenemos en stock. Si no nos queda el tejido que te gusta, te enviemos un vale sin caducidad por el importe del producto.

3.-IMPORTANTE: Los gastos de envío nunca son reembolsables.

4.- Los productos encargados a medida o con modificaciones no admiten cambios ni devoluciones, excepto que tengan algún error o desperfecto.

PARA TI Y PARA NOSOTROS ES IMPORTANTE QUE TENGAS CLARAS LAS CONDICIONES DE COMPRA Y DEVOLUCIÓN.ANTE LA DUDA CONTACTA CON NOSOTROS EN

fabiola@fabiola1987.com

Los cambios por talla, modelo, color, los hacemos con el sistema CANJE de MRW. Ellos entregan el nuevo producto y recogen el que no quieres. El nuevo producto te llegará en una bolsa de envío y tú debes enviarlo en algo similar y protegido.

¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO ONLINE EN LA TIENDA FÍSICA?

Sí, pero la devolución del importe, si procede, se realizará con el mismo sistema de pago con que se compró, nunca en efectivo.

Dirección de nuestra tienda física C/O´DONNELL 16 1º, Sevilla 41001

Si has realizado tu compra con recogida en tienda, es importante que la verifiques y te la pruebes, si procede, al recogerla. Así tendrás la opción de devolverla si no te viene bien. En caso de que te lo lleves a casa, la devolución se efectuará por un VALE, sin caducidad (siempre que nos avises en los 15 días siguientes a la recogida).

GASTOS DE ENVÍO

Como dijimos anteriormente los envíos a la Península Ibérica cuestan entre 4€ y 6€ y si la compra supera los 120€, el envío será gratis.

Los envíos a Ceuta, Melilla y las islas se efectuarán mediante Correos. Consultar precios y tiempo estimado de entrega en fabiola@fabiola1987.com. Es importante incluir vuestro DNI en el apartado “Notas y observaciones” para agilizar la información y el envío.

Los gastos de ADUANAS, correrán siempre a cargo del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.

En caso de rechazo del paquete por parte del destinatario, el importe de retorno y aduanas de dicho paquete, será descontado de la cantidad total a reembolsar.

Cada país tiene sus tarifas de aduana y estas condiciones se aceptan automáticamente al realizar la compra.

ENVÍOS INTERNACIONALES

A la hora de tramitar un pedido, la web calculará automáticamente los gastos del envío. Si el envío es fuera de la Unión Europea, los gastos pueden variar dependiendo del volumen del paquete. Ante cualquier duda consúltanos en fabiola@fabiola1987.com.

PRODUCTOS REBAJADOS

Los productos de nuestra sección de OUTLET, se envían en una bolsita de envíos.

METODOS DE PAGO

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• VISA
• MasterCard

Los datos de la tarjeta que ha facilitado se tramitarán con encriptación SSL. Para pagos realizados con tarjetas de crédito y débito, introduzca el CVV (Card Verification Value), el código impreso en la tarjeta que garantiza la seguridad durante las transacciones de comercio electrónico.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a autorizaciones y comprobaciones por parte de la entidad emisora, pero si dicha entidad no autoriza el pago, no seremos responsables de ningún retraso o imposibilidad de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted. En el caso de que se rechace su tarjeta, podría deberse a  uno de los siguientes motivos:

• Puede que la tarjeta haya caducado. Compruebe que la tarjeta no haya superado su fecha de caducidad.
• Puede que la tarjeta haya alcanzado el límite de crédito. Compruebe con el banco si la tarjeta ha superado el límite de crédito.
• Puede que los datos introducidos no sean correctos. Compruebe que ha rellenado los campos obligatorios correctamente.